Вопросы по оплате и возврату

Эта страница дополняет публичную оферту. Во всём, что прямо не описано здесь, применяются оферта и действующее законодательство.

До покупки пользователь может просмотреть всю презентацию со знаком предпросмотра. Оплата предоставляет чистый доступ, редактирование и доступные форматы экспорта.

Возможность предпросмотра не ограничивает права пользователя, которые предоставлены применимым законодательством. Эта страница не устанавливает автоматического обещания возврата и не содержит исчерпывающего перечня оснований: каждое обращение рассматривается с учётом обстоятельств, оферты и обязательных норм закона.

Если платёж подтверждён, но доступ не открылся по технической причине на стороне сервиса, поддержка сначала проверяет заказ и пытается восстановить оплаченный результат. Если предоставить его невозможно, вопрос возврата решается по оферте и применимому законодательству.

Напишите в поддержку по контактам ниже. Укажите e-mail, введённый при оплате, номер заказа или счёта, примерное время платежа и ссылку на работу. Эти данные нужны, чтобы найти операцию в Robokassa и проверить состояние доступа.

Сервис меняет статус заказа и отзывает соответствующее оплаченное право только после подтверждения операции со стороны платёжного провайдера. Средства направляются тем способом, который допускают Robokassa, банк и платёжная система; фактический срок зачисления зависит от их правил.